Unser globales Servicenetzwerk bietet einzigartige After-Sales-Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass Sie die beste Leistung und den höchsten Mehrwert von Ihren MOCON-Produkten erhalten.. Unsere engagierten Servicecenter-Teams, Servicetechniker und Anwendungsexperten sind dafür ausgebildet, Inbetriebnahme, Wartung und After-Sales-Support auf höchstem Niveau zu bieten.
AMECare Performance Services ist ein Dachprogramm, das eine Vielzahl verschiedener Servicepläne und -optionen bietet, passend zu Ihren Messanforderungen. Das AMECare-Programm deckt Reparaturdienstleistungen, technischen Support, vorbeugende Wartung, Schulungen und Webinare ab. Diese Bandbreite von Angeboten hilft Ihnen, Stillstandszeiten zu minimieren und die präzisen Ergebnisse zu erhalten, die Sie benötigen.
Öffnen Sie die Registerkarte Vorbeugende Wartung, um die von uns unter dem AMECare-Dienstleistungsprogramm angebotenen Pläne anzusehen (aktuell nur für US-Kunden verfügbar).
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AMETEK MOCON bietet Permeationsprüfungen sowohl für Folien als auch Fertigverpackungen an, um die Verpackungsdichtigkeit sicherzustellen und die Feststellung oder Optimierung der Mindesthaltbarkeit eines Produkts zu unterstützen. Als Berater ist unser Team fachkundiger Wissenschaftler in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen für die Herausforderungen und individuellen Anwendungen unserer Kunden anzubieten. Als der führende Experte im Bereich der Verpackungs- und Folienanalyse helfen wir unseren Kunden, mittels Verpackungs- und Folienprüfung eine vollständige Verpackungsdichtigkeit zu erreichen.
MOCON verfügt über zertifizierte Labore weltweit, die helfen, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und ihre Probleme schnell und mit nur minimalen Stillstandszeiten zu lösen.
Erfahren Sie mehr über unsere Angebote für Prüfdienstleistungen.
AMETEK MOCON steht Ihnen immer helfend zur Seite, um Ihre Labore am Laufen zu halten. Technischer Support ist für alle MOCON-Analysatoren enthalten. Unsere hochqualifizierten Servicetechniker unterstützen Sie gerne an Werktagen, von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr US Central Time per Telefon/E-Mail/Remote-Verbindung (ausgenommen Feiertage).
AMETEK MOCON bietet Reparaturdienstleistungen für seine MOCON-Permeationsprüfinstrumente an, entweder im MOCON-Werk oder am Einsatzort. Wir bieten Standard-Reparaturdienstleistungen für alle Kunden an und den Quick-Turn-Werksreparaturservice von MOCON für Kunden, die einen Servicevertrag für vorbeugende Wartung abgeschlossen haben. Für den Austausch ähnlicher Verschleißteile sind setbasierte Reparaturen verfügbar.
Sie benötigen Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien? Füllen Sie unser Service- & Support-Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an
orders.mocon@ametek.com Sie benötigen technischen Support oder Unterstützung bei der Fehlerbehebung?
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Sie müssen Ihr Instrument für Reparaturdienste, zur Kalibrierung oder Zertifizierung einsenden?
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repairs.mocon@ametek.com Globaler Service
AMETEK MOCON bietet globalen Service durch eigene Geschäftsstellen sowie Händler an. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Suche nach Ihrem Serviceanbieter helfen können. Serviceangebote können je nach Anbieter variieren, besuchen Sie daher bitte unser Vertriebsnetzwerk, um Ihren örtlichen Serviceanbieter zu finden.
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1. Basisplan: Kalibrierungen und Zertifizierungen
Halten Sie Ihre Analysatoren präzise mit unserem Basisplan, der Kalibrierung und Zertifizierung abdeckt. Mit dem Basisplan werden Ihre Analysatoren gereinigt, ein Jahresset für Verschleißteile installiert (O-Ringe, Batterien, etc.), Hilfssensoren kalibriert, der Betrieb verifiziert, zertifiziert und Sie erhalten eine Konformitätsbescheinigung (Kalibrierbescheinigung für OXTRAN 2/21T). Eine NIST-rückführbare Zertifizierungfolie ist für jeden Instrumententyp enthalten. Kunden mit Basisplan haben zudem Anspruch auf Rabatte für Schulungen, Teile und Laborprüfungen.
Der Basisplan kann im MOCON-Werk oder vor Ort in Anspruch genommen werden. Für den Werksservice gilt eine garantierte Bearbeitungszeit – bitte sprechen Sie uns für mehr Details hierzu an. Vor-Ort-Besuche zur vorbeugenden Wartung umfassen mitgeführte Reparatursets, um häufige Reparaturen schneller vor Ort ausführen zu können. Da sich unsere Techniker bereits an Ihrem Standort befinden, ist die Bedienerschulung beim Vor-Ort-Service inklusive – unser zusätzlicher Service für Sie.
Für alle NEUEN Analysatoren von MOCON gilt eine 4-Jahres-Garantie auf alle Teile, für die eine vorbeugende Wartung vorhersehbar ist, solange ein Basis- oder Plus-Plan besteht. Werfen Sie für weitere Informationen einen Blick in die Broschüre, kontaktieren Sie uns oder füllen Sie das nachfolgende Formular aus.
2. Plus-Plan: Pläne für vorhersehbare vorbeugende Wartung
Zusätzlich zu den in unserem Basisplan enthaltenen Vorteilen fügt der Plus-Plan die vorhersehbare vorbeugende Wartung zum Angebot hinzu. Im Rahmen des Plus-Plans werden wichtige Komponenten (Sensoren, Ventile und mehr) proaktiv kurz vor Ende ihrer Lebensdauer ausgetauscht, was Ihnen maximale Verfügbarkeit ermöglicht. In Kombination mit der Kalibrierung und Zertifizierung hilft der Plus-Plan, Ihre Analysatoren genau und einsatzbereit zu halten. Jedes MOCON-Permeations-Messgerät verfügt über eigene Angebote für den Basis- und den Plus-Plan, sodass Sie den umfangreicheren Plus-Serviceplan primär für Ihre stark nachgefragten Analysatoren einsetzen können. Zudem schließt der Plus-Plan für Analysatoren und der Basisplan für neue Analysatoren eine 4-Jahres-Garantie mit ein, die Ausdruck unseres Engagements zur Minimierung von Stillstandszeiten ist und sicherstellt, dass Ihr Analysator bereit für die Prüfungsanforderungen ist. Werfen Sie für weitere Informationen einen Blick in die Broschüre, kontaktieren Sie uns oder füllen Sie das nachfolgende Formular aus.
Verfügbare Pläne können sich je nach region ändern.
Als Branchenführer ist AMETEK MOCON die erste Wahl für Instrumentenschulungen und Anwendungssupport durch Videos und Webinare. Unsere Experten verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Permeations- und Verpackungsprüfung. In Kombination mit unserer Installationsbasis von tausenden Analysatoren können Sie Schulungen auf höchstem Niveau erwarten. Wir bieten Basisschulungen und Schulungen für fortgeschrittene Benutzer im Werk von AMETEK MOCON oder vor Ort in Ihrer Einrichtung an.
Wir bieten zudem Anwendungsschulungen vom Grund- bis Fortgeschrittenen-Niveau durch unser Laborpersonal im Werk von AMETEK MOCON oder bei Ihnen vor Ort an.
Besuchen Sie unsere Ressourcenbibliothek, um Ressourcen und Videos zu unseren MOCON-Produkten anzusehen.
Downloads
Software
Softwareupdates für unsere MOCON-Permeations-Messgeräte stehen aktuell nicht zum Download zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie Ihre örtliche AMETEK MOCON Service & Support Group, um mehr über aktuelle Softwareupdates zu erfahren.
Softwarebedingungen
Beinhaltet ein Produkt die Lizenzierung einer durch MOCON bereitgestellten Software, wobei dieser Begriff den Programmcode zusammen mit der jeweiligen technischen Dokumentation, welche Spezifikationen, Anweisungen und/oder sonstige Informationen enthält, welche einer solchen Software beiliegen oder durch MOCON zum jeweiligen Zeitpunkt bereitgestellt werden, einschließt (gemeinsam die „Software“), so gewährt MOCON dem Kunden hiermit eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche und eingeschränkte Lizenz zur Verwendung der Software für dessen interne Zwecke und ausschließlich zur Verwendung mit dem Produkt, auf welches sie sich bezieht. Der Kunde erkennt an, dass für die Software zudem möglicherweise zusätzliche Bedingungen gelten, die in durchsetzbaren oder elektronischen Lizenzvereinbarungen festgelegt sind und welche den Einsatz sämtlicher lizenzierter Software in soweit regeln, wie dies zur Beilegung von Konflikten mit anderen Bedingungen erforderlich ist. Unbeschadet der Bedingungen solcher Lizenzvereinbarungen sind alle nicht ausdrücklich in den Verkaufsbedingungen gewährten Rechte vorbehalten und alle sonstigen Verwendungen der Software unterliegen den Bedingungen und setzen die Zahlung der jeweiligen Softwarelizenzgebühren voraus, einschließlich Gebühren für bestimmte Softwarefunktionen, wie durch MOCON schriftlich festgelegt. Softwareupdates oder -upgrades können nach Ermessen von MOCON auf Einzelfallbasis kostenlos oder gebührenpflichtig sein.